Paradise

Політика обміну та повернення

Магазин жіночого та чоловічого одягу «Paradise»

Останнє оновлення: 19 серпня 2025 року

📌 1. Загальні положення

Магазин Paradise дотримується чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів». Ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

✅ 2. Умови для обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливе, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, фабричні ярлики, упаковку;

• наявний фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;

• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню (білизна, панчішні вироби тощо).

🔁 3. Обмін товару

• Якщо товар не підійшов за розміром, кольором або фасоном, ви можете обміняти його на інший:

  • у фізичному магазині — одразу при наявності аналогічного товару;

  • через інтернет — після погодження з менеджером, доставка за рахунок покупця (крім випадків браку).

• Якщо аналогічного товару немає в наявності — можливе повернення коштів.

💸 4. Повернення коштів

Повернення вартості здійснюється:

• Готівкою — в магазині на місці при наявності каси;

• На банківську картку — у разі безготівкової або онлайн-оплати (строк: до 5 робочих днів);

• При оплаті онлайн — кошти повертаються через ту саму платіжну систему.

🚫 Вартість доставки не повертається, якщо повернення ініційоване з особистих причин (не підійшло/передумали).

🛠 5. Повернення товару з дефектом

Якщо товар має виробничий брак:

• Обмін або повернення здійснюється за наш рахунок;

• Ви можете:

  • обміняти товар на ідентичний (якщо є в наявності),

  • обрати інший товар на ту саму суму,

  • повернути товар та отримати повну компенсацію вартості.

📦 6. Як оформити обмін або повернення?

1. Зв’яжіться з нами: телефоном, e-mail або через сайт;

2. Повідомте причину повернення та прикріпіть фото товару (для онлайн-повернень);

3. Надайте документи: чек або підтвердження замовлення;

4. Поверніть товар: особисто в магазин або через поштову службу;

5. Отримайте обмін або повернення коштів після перевірки товару.

❗️ 7. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабміну №172, обміну та поверненню не підлягають:

• натільна білизна;

• шкарпетки, колготки, панчохи;

• рукавички;

• парфумерно-косметичні вироби;

• товари зі слідами використання або пошкодження.